Momento Kart'ta 53.000 TL Bakiye Görünmüyor Ve A101'de Kullanamıyorum

Momento Kart’ta çalıştığım firmadan yan hak olarak yüklenen bakiyemi 15.07.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Yaklaşık 53.000 TL tutarındaki bakiyem, uygulamada hiç yüklenmemiş gibi 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle A101 markette alışveriş yaparken kartımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Momento müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her seferinde hatayı düzeltmeye çalıştıklarını ve sorun çözülünce tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak üzerinden 24 saati geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bakiyem hâlâ hesabıma yansımış görünmüyor ve kullanamıyorum.

Momento Kart hesabımda görünmeyen bu yaklaşık 53.000 TL tutarındaki bakiyemin acilen tanımlanmasını ve A101 başta olmak üzere anlaşmalı noktalarda sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.