Modaselvim müşteri hizmetleri

Modaselvim internet sitesinden 25 Kasım’da toplam 3 takım pantolon-tunik ve ayrıca 2 tunik olmak üzere 5 parça ürün satın aldım. Ürünler birkaç gün içinde elime ulaştı ve sipariş için 3.271 TL ödeme yaptım. Aldığım takımlardan birini yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydim ve daha ilk kullanımda, üs...

Modaselvim internet sitesinden 13 Aralık 2025 tarihinde 4 adet ürün sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra 2 ürünü iade ettim ve iadeyi 24 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdim. 28 Aralık 2025 tarihinde ise ts121142526799 numaralı 1.737 TL tutarındaki iade işlemimin onaylandığı ve 10 iş günü ...

Modaselvim’in online mağazasından Bolu’dan verdiğim ts101142512989 numaralı siparişimde yer alan iki adet pantolonlu takımı iade ettim. Ürünleri 25.11.2025 tarihinde iade ettim, 28.11.2025’te ise “iadeniz onaylandı, 10 iş günü içinde hesabınıza yatırılacak” şeklinde mesaj geldi. Ancak üzerinden 10 i...

Modaselvim’den kredi kartı ile 758,30 TL ödeyerek satın aldığım feraceyi iade ettim, üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. İadeye ait sipariş numaram TS131142532868’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önce bir temsilci iadenin yapıldığın...

16.10.2025 tarihinde Modaselvim’in kendi internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden TS161042351852 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade ettim. İade sürecinin ardından, 27.10.2025 tarihinde 3.950 TL tutarındaki ücret iademin onaylandığı ve Halkbank kredi kartıma yansıyacağına dair tarafıma SMS v...

Modaselvim’den TS0512******63 kodlu siparişimle tarafıma gönderilen ikili takımı 8 Aralık’ta teslim aldım. Ürün bol olduğu için de 9 Aralık’ta beden değişimi talebiyle sistemden kod oluşturup kargoya verdim. Ancak o günden bu yana ne SMS ile ne de telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri h...

Modaselvim’den bir tunik satın aldım ancak ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebinde bulundum. İade süreci sonunda bana, ücretin 11 Kasım tarihinde hesabıma yatırıldığının söylendiği bilgisini verdiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Ürü...

Modaselvim’den aldığım ürünlerle ilgili iade sürecimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. 3 adet ürünümü 2411426018681 iade koduyla Ankara Sincan’dan kargo ile gönderdim. 03.12.2025 tarihinde tarafıma iademin yapıldığına dair mesaj geldi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ü...

Modaselvim internet sitesinden 24 Kasım tarihinde bir düğün için 2275,80 TL tutarında, ts241142602515 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde elbise çok şık ve canlı görünüyordu ancak elbise elime ulaştığında rengi soluk, eski ve görselle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Bu n...

Modaselvim’den kapıda ödemeli olarak iki adet elbise sipariş ettim. Elbiselerden biri beden olarak dar geldi, diğer elbise ise açar açmaz fark edilecek şekilde bariz defolu çıktı. Bu defonun kesinlikle bir insanın evde yapabileceği bir şey olmadığını, tamamen üretim kaynaklı tekstil hatası olduğunu ...

Modaselvim’den satın aldığım elbise için iade talebi oluşturdum. Ts191042372553 numaralı, toplam 5.331 TL tutarındaki siparişimden iadenin yapılacağı bilgisi verildi ve 31 Ekim tarihinde iademin onaylandığı tarafıma iletildi. Mesajda, iade tutarının 10 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı açıkça ...

Modaselvim’den aldığım iki adet etekli takım ve bir adet pantolonlu takımı iade etmek için 24.11.2025 tarihinde kargoya verdim. Toplam 1.382 TL tutarındaki bu üç ürünün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ iade ücretim yatırılmadı. Müşteri hizmetle...

Modaselvim’den 20.10.2025 tarihinde bir ürün satın aldım, bedenleri büyük geldiği için iade ettim. 31.10.2025 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi ancak bugün 09.12.2025 olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram TS201042381177’dir. Bu süreçte defalarca müşte...

Modaselvim’den 23.11.2025 tarihinde yurt dışına, Fransa’ya teslim edilmek üzere ts231142597744 numaralı siparişi verdim. Ürünler 29.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünlerden biri defolu çıktı, diğerinin ise boğaz kısmı çok sıktığı için kullanamayacağımı fark ettim ve iade talep ettim. İ...

Modaselvim’in internet sitesinden abiye bir ürün sipariş ettim, ancak beden uymadığı için iade talebi oluşturdum. 21.10.2025 tarihinde iademi yaptım ve TS211042386497 numaralı siparişime ait iadenin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde para iademin yapıl...

Modaselvim’den aldığım hırkalı etekli takımı iade etmek üzere yaklaşık 17 Aralık’ta kargoya verdim. Ürünün 18–19 Aralık gibi kendilerine ulaştığını görüyorum. Sistemde iadenin incelemesinin tamamlandığı bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ...

Modaselvim internet sitesinden siyah şifon bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için 1200 TL tutarındaki elbiseyi 11 Kasım’da iade olarak geri gönderdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca mü...

18.10.2025 tarihinde Modaselvim’den çağla rengi yeşil bir abiye elbise satın aldım. Toplamda, kargo dahil 1.409,90 TL ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Ürünü daha sonra PTT Kargo aracılığıyla iade ettim. Online alışveriş hesabımda ürün ücret iadesinin tarafıma yapıldığı görünüyor olmas...

11.10.2025 tarihinde Modaselvim internet sitesi üzerinden “Beli Bağcıklı Tesettür Takım” adlı ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve ilgili prosedürlere uyarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram TS111042326113’tür. İade süreciyle ilgili olarak Modaselvim müşteri hizmetl...

Modaselvim firmasından 22.10.2025 tarihinde toplam 5.031,03 TL tutarında ürün satın aldım. Aldığım ürünlerin bedenlerinin uymaması nedeniyle, yasal süreleri içerisinde ürünleri firmaya iade ettim. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, tarafıma yapılması gereken 4.142,05 TL tutarındaki...

Modaselvim internet sitesinden 22.10.2025 tarihinde “Manşeti Toka Detaylı Trençkot” adlı ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 27.10.2025 tarihinde iademi gönderdim. Sipariş numaram TS221042391383’tür. İade süreciyle ilgili defalarca Modaselvim müşteri hizmetleriyle görüş...

Modaselvim’den satın aldığım elbiseyi, beden uymadığı için iade ettim. Ts231042396896 numaralı ve 2.248 TL tutarındaki siparişimin iadesi 3 Kasım’da kabul edildi. 4 Kasım’da ise tarafıma “ts231042396896 numaralı 2.248 TL iade işleminiz onaylanmış olup, 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır....