Bordo Takım İadesi Sorunlu, 4 Ay Süren Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Modaselvim’den aldığım ikili bordo takım, sipariş sürecinde alt ve üst bedenleri farklı şekilde gönderildi. Bu nedenle ürünü, aynı kargo paketi içinde yer alan diğer elbiselerle birlikte iade ettim. Toplam 8 ürün vardı ve bunların 7 tanesini iade için aynı paketle geri gönderdim. Ancak iade paketim Modaselvim’e ulaştıktan sonra, bordo ikili takımın paket içinde olmadığını iddia ettiler.

Bunun üzerine, paket elinize ulaştıysa bordo takımın içinde olmama ihtimali olmadığını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu incelemenin sonucunun tarafıma bildirilmesini istedim. Yaklaşık 4–4,5 aydır defalarca kez aramama rağmen ne iadem yapıldı ne de bana somut bir bilgi verildi. Her seferinde “incelemede, sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç uzadıkça uzadı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu kadar basit bir incelemenin aylarca sürmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bordo ikili takımımın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum.