Modaselvim'de Eksik Ürün Ve Kargo Sorunu

Modaselvim sitesinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son olarak verdiğim ts300944997268 numaralı siparişim 02.10.2026 tarihinde teslim edildi, ancak kargo paketinin içinden bazı ürünler çıkmadı. Tek bölmeli acı kahve omuz çantası, beli lastik detaylı taş trençkot, bir adet yorgan takımı ve mevcut gelen yorgan takımının yastık kılıfları tarafıma gönderilmedi. Yorgan takımından toplamda iki adet sipariş oluşturmama rağmen sadece bir adet yorgan geldi, onda da kutu üzerinde yazmasına rağmen yastık kılıfları yoktu.

Durumu fark eder etmez Modaselvim ile iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda ürünleri depodan tam çıkardıklarını, sorunun kargoda yaşandığını ilettiler. Buna rağmen 15 iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, telefon ile aranmadım ve sorun çözülmedi. Sürekli “İlgili departmana iletildi, mesai saatleri içinde bilgilendirme sağlanacaktır, beklemede kalın” şeklinde standart bir geri bildirim dışında somut bir adım atılmadı.

Eksik gönderilen omuz çantamın, trençkotun, eksik yastık kılıflarının ve ikinci yorgan takımımın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutar üzerinden eksik ürünler için iade yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.