Modaselvim'de Beden Uyuşmazlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: 804,90 TL İade Talebi

Modaselvim’den 50 beden bir elbise sipariş ettim. 27 Ağustos’ta kargom elime ulaştı, 804,90 TL kapıda ödeme yaptım. Ancak elbiseyi denediğimde hem bedeni hem de boyu tamamen orantısız çıktı. 50 beden olmasına rağmen üzerime çok dar oldu, ayrıca boyu da aşırı derecede kısa. Boyum 1,68 olmasına rağmen elbise bileğimden bir karış yukarıda kalıyor, oysa site görsellerinde mankenin üzerinde bilek boyunda, uzun bir elbise olarak görünüyordu. Bu nedenle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Beyin tümörü tedavisi gören bir hastayım ve ilk kez inanarak kendime bir elbise aldım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin yanında bir de müşteri hizmetleriyle ayrı bir stres yaşadım. Defalarca aramama rağmen her seferinde “sesinizi alamıyorum” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hasta hâlimle telefonun başında uzun süre beklemek ve tekrar tekrar aramak zorunda kaldım.

Ts250844750335 numaralı siparişime ait 804,90 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.