Satıcı Olmayan Ter Kokusu İddiasıyla İade Ve Değişim Talebimi Reddetti

Filiz

909

Modaselvim’den ts280443853033 numaralı siparişimle 28 Nisan Salı günü 44 beden bir elbise satın aldım ve ürün 4 Mayıs’ta elime ulaştı. Elbise küçük geldiği için 46 beden ile değişim yapmak istedim. Elbiseyi eşimin yanında denedim, herhangi bir koku veya sorun yoktu. Sonrasında eşimle birlikte özenle paketleyip 7 Mayıs’ta değişim için geri gönderdik.

Modaselvim tarafından telefonla arandım ve gönderdiğim üründe “ter kokusu” olduğunu, bu nedenle ne değişim ne de ücret iadesi yapılmayacağını, elbisenin tekrar bana geri gönderileceğini ve kargo ücretinin de benim tarafımdan ödeneceğini söylediler. Eşim de bu duruma şahittir; üründe ne ter kokusu ne de paketlemeden kaynaklı herhangi bir koku kesinlikle yoktu.

Bu şekilde, 1020 TL’lik elbise, kargo masraflarıyla birlikte bana 1200 TL’ye mal olmuş olacak ve hiçbir şekilde değişim veya iade yapılmadan, istemediğim bir ürünü zorla kabul etmem bekleniyor. Ben ürünü bu şartlarda kabul etmiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Telefonda da bu durumu kabul etmediğimi ve gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirttim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Modaselvim

Sayın Filiz Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Filiz

Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı daha önceki şikayetleri de okudum siz güvenilir bir site marka değilsiniz lüfen iademi yapınız aksi takdirde bu işi mahkemeye kadar taşırım

Filiz

Modaselvim'den aldığım 44 beden elbiseyi 46 bedenle değiştirmek istedim, ürünü 7 Mayıs'ta geri gönderdim ancak marka ter kokusu olduğunu iddia ederek değişim ve iade yapmayacağını söyledi. Telefonla da yanıt alamadım, hiçbir özür veya çözüm teklifi gelmedi. Ücret iadesi talebiyorum fakat hâlâ bir gelişme yok. Dolandırıcı olduklarını düşünüyorum.