to read complaints and reviews, or file yours.Cebi Yırtık Ve Tiftiklenme Sorunlu Elbiseye Ücret İadesi Ve Ücretsiz Kargo Talebi
Modaselvim’den 16 Ocak 2026 tarihinde ts160142996908 sipariş kodu ile pl9180 haki modeli elbise takımı 640 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında cebinin yırtık olduğunu fark ettim, ayrıca ürünü aldıktan sonra ilk hafta içinde sadece yaklaşık 1 saatlik kullanımda elbisenin belli yerlerinde tiftiklenme oluştu ve ürün beklediğim kalitede çıkmadı.
Bunun üzerine ürünü zor da olsa incelemeye gönderebildim. İnceleme sonucunda üründe tiftiklenme olduğunu kabul etmelerine rağmen, elbisenin “his koktuğu” gibi konuyla hiçbir şekilde ilgisi olmayan bir gerekçe öne sürülerek talebim reddedildi. Üründeki asıl sorunlar olan tiftiklenme ve cebin yırtık gelmesi tamamen göz ardı edildi. Üstelik eski elbiseyi aynen tarafımıza geri göndereceklerini, bunun kargo ücretini de bizim ödememiz gerektiğini söylediler; bu yaklaşımı hiç yakıştırmadım.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve baştan itibaren ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da aynı ürünün hatasız olanıyla değişimi ve bu süreçte hiçbir şekilde ek kargo ücreti ödememem konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus E. Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Yunus E. Bey, Şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Beklemedeyim
Sayın Yunus E. Bey, 06.03.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı kesinlikle değişim olmayacak istiyorsanız kargo parasını ödersiniz denildi istemiyorsanız bizde kalabilir denildi bir de dalga geçer gibi ve sözde kurumsal firma tamamen hayal kırıklığı çok pişmanım gerekli yerlere şikayette bulunacağım
Ürünümün cebinin yırtık olduğunu ve sadece bir saatlik kullanımda tiftiklenme yaşadığını fark ettim. İnceleme sonucunda tiftiklenme kabul edildi ancak marka, ürünün koktuğu gibi alakasız bir gerekçeyle talebimi reddetti ve kargo ücretini benim ödememi istedi. Arandım ve yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
