Koku İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

Modaselvim internet sitesinden 25 Şubat tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün 2 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Elbise beden olarak hiç uymadığı ve giyemediğim için 4 Mart’ta Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ürünü hiç kullanmadığım, hatta üzerime bile tam olmadığı için giyemediğim halde, firma beni arayarak elbisede ter kokusu olduğunu, bu nedenle iade kabul edemeyeceklerini ve ürünü 100 TL kargo ücretiyle geri göndereceklerini söyledi.

Ürün bana geri geldiğinde de pakette koku vardı ve elbise kırışık bir şekilde elime ulaştı. Buna rağmen para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ek olarak, bana söylenen şekilde “size tekrar dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramadı veya bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem haksız bir itham hem de müşteri mağduriyeti oluşturuyor.

Ts250243281839 numaralı siparişime ait elbisenin, hiç kullanılamamış ve sadece beden uymadığı için iade edilmek istendiği göz önünde bulundurularak, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.