Koku İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

Yasemin

373

Modaselvim internet sitesinden 25 Şubat tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün 2 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Elbise beden olarak hiç uymadığı ve giyemediğim için 4 Mart’ta Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ürünü hiç kullanmadığım, hatta üzerime bile tam olmadığı için giyemediğim halde, firma beni arayarak elbisede ter kokusu olduğunu, bu nedenle iade kabul edemeyeceklerini ve ürünü 100 TL kargo ücretiyle geri göndereceklerini söyledi.

Ürün bana geri geldiğinde de pakette koku vardı ve elbise kırışık bir şekilde elime ulaştı. Buna rağmen para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ek olarak, bana söylenen şekilde “size tekrar dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramadı veya bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem haksız bir itham hem de müşteri mağduriyeti oluşturuyor.

Ts250243281839 numaralı siparişime ait elbisenin, hiç kullanılamamış ve sadece beden uymadığı için iade edilmek istendiği göz önünde bulundurularak, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Modaselvim

Sayın Yasemin Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Yasemin Hanım, 10.03.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Yasemin Hanım, 11.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim