to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi, Zorunlu Değişim Ve Kargo Ücreti Şikayeti
Modaasaf’tan 71953 numaralı siparişimle birlikte toplam 4 ürün aldım. Bunlardan 2 triko sweatshirtün bedeni uymadığı için işlem yapmak istedim. Ancak firma iade kabul etmiyor, beni zorla değişime yönlendiriyor. Değişim için yazdığım mesajlara da zamanında dönmüyorlar, günlerdir oyalıyorlar.
Yaklaşık 3 gün önce teslim aldığım bu ürünler için hem iade hem de değişim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere, net bir şekilde çözüm sunmak yerine sürekli geçiştiriyorlar ve taleplerimi görmezden geliyorlar.
Ayrıca değişim için kargo ücretini de bana yansıtmak istiyorlar. Hem iade hakkımı kullandırmıyorlar, hem değişime zorluyorlar, hem de üstüne kargo ücretini müşteriye yükleyerek süreci daha da zorlaştırıyorlar.
Uymayan bu 2 triko sweatshirt için yasal haklarım doğrultusunda iade işleminin yapılmasını, eğer değişim olacaksa da kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini ve mesajlarıma zamanında, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Modaasaf’tan yaptığım ilk alışveriş, aynı zamanda son alışverişim oldu ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
