Modasaf Sipariş İptali Ve Geri Ödeme İhmali

Modasaf üzerinden 6 Ocak’ta toplam 3 çift ayakkabı, 1 adet el çantası ve 2 adet çorap için 3000 TL tutarında, 47696 numaralı bir sipariş verdim 3000 TL'lik sipariş verdim 6 ocakta bekledim 47696 numaralı sipariş 2. Günde sipariş takibinden bakıyorum sipariş beklemede diyor canım sıkıldı yazdım ne cevap verdiler ne bir şey yaptılar 3. Gün sipariş iptal edildi yazıyordu aradım ne açan oldu ne de cevap veren.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ürünlerin teslim edilmesini beklerken sipariş durumum günlerce “beklemede” olarak göründü. İki gün boyunca sipariş takibinde herhangi bir hareket olmayınca canım sıkıldı ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 9 Ocak’ta sipariş sayfasına tekrar baktığımda siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden iptal edildiğini de öğrenemedim. Bunun üzerine Modasaf’ı telefonla aradım ancak ne telefonu açan oldu ne de Instagram üzerinden yazdığım mesajlara cevap verildi. Ödemesini yaptığım 3000 TL ise şu ana kadar kredi kartıma iade edilmedi. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, ödediğim 3000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.