to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesinde Belirtilen İade Hakkı Gerçekte Sunulmuyor
18.11.2025 tarihinde Modaasaf internet sitesinden 41259 sipariş numarasıyla bir sweatshirt ve bir pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, hem kalitesinden hem de kalıbından memnun kalmadığım için 21.11.2025 tarihinde iade talebinde bulundum.
İade talebim üzerine tarafıma, ürünlerinde iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı bilgisi verildi. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de sadece aynı ürünlerle değişim yapabileceğim, iade alınamayacağı söylendi. Oysa ki mağazanın internet sitesinde iade hakkımın olduğu açıkça belirtiliyor; buna rağmen pratikte iade kabul edilmiyor.
Mağaza sitesinde iade hakkı varmış gibi gösterilmesine rağmen iade yapılmamasını doğru bulmuyor ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
İadenin sadece ayıplı ürünlerde yapıldığı öne sürülüyor fakat internet sitesinde buna değinen bir bilgilendirme yok,
Merhaba Onur bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz, yaşadığınız mağduriyeti giderebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Modasaf Müşteri İlişkileri
