Sipariş Kargo Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Modasaf’tan 31989 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Siparişimi Perşembe günü saat 16.00’da verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 650 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün aynı gün kargoya verileceği söylendi. Ancak daha sonra farklı kişilerle iletişime geçtiğimde, Cuma günü saat 13.00’te kargoya verileceği belirtildi. Cuma günü tekrar kontrol ettiğimde ise ürünün hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Mesaj attığımda bu kez 18.00’e kadar kargoya verileceği söylendi fakat mesajlarıma ve aramalarıma artık yanıt alamıyorum.

Siparişimi ev adresime bekliyorum ve ilk kez Modasaf’tan alışveriş yaptım. Ürünün kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.