to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Uyumsuz Ürünlerde Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor
Modasaf firmasından kısa süre önce ürün aldım. Gönderilen ürünlerden bir tanesi yırtık geldi, diğerinin ise bedeni uymadı. Bunun üzerine 18.12.2025 tarihinde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp değişim talebinde bulundum.
Ancak değişim için kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söylendi. Ürünlerden birinin defolu gelmesi ve diğerinin bedeninin uymaması gibi durumlarda müşteriden tekrar kargo ücreti talep edilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Yaşadığım bu süreci, benzer alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların da görmesi ve firma tarafından bu mağduriyetin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden paylaşmak istiyorum.
Merhaba Yiğit bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Siparişinizle ilgili bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına değişim işleminiz kargo ücreti firmamız tarafından karşılanarak gerçekleştirilecektir. Sürecin hızla tamamlanabilmesi için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Modasaf Müşteri İlişkileri
12 gün sonunda yaptığınız özürün bir hükmü yoktur. Kolay gelsin
Merhaba Yiğit bey, Tarafınıza iletilen çözüm önerimiz geçerliliğini korumaktadır. Değişim işleminiz, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanarak gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunarız. Modasaf Müşteri İlişkileri
