Yanlış MCC Kodu Nedeniyle 1800 TL Maximum Puanı Alamıyorum

Modalife Adana Öğretmenler Bulvarı şubenizden İş Bankası kredi kartımla ev mobilyası alışverişi yaptım. Bu alışveriş, bankanın kampanya koşullarına göre 5712 mobilya kategorisinde olması gerekirken, firmanız tarafından pos cihazında 5021 kategorisi ile geçirilmiş.

İş Bankası Maximum kampanyasından 1.800 TL değerinde puan kazanmam gerekirken, işlemin yanlış mcc kodu ile yapılması nedeniyle bu puanı alamıyorum. Banka ile görüştüğümde, işlemin kampanya kapsamı dışında gözüktüğü ve bunun sebebinin işlem kategori kodu olduğu bilgisi verildi.

Ben alışverişimi ev mobilyası olarak ve kampanya şartlarına uygun biçimde yaptığım halde, firmanızın pos’ta yanlış kategori kullanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modalife’ın ilgili alışverişe ait mcc kodunu doğru kategori olan 5712 olarak düzeltmesini ve hak ettiğim 1.800 TL Maximum puanımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Gereğinin hızla yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.