Eksik Ve Arızalı Mobilyalar İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Hatay İskenderun Modalife şubesinden koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 82 bin tl ödemeyi kredi kartına 9 taksit şeklinde yaptım. Ürünlerim 12 Haziran Cuma günü teslim edildi, ancak teslimattan önce internette okuduğum kötü yorumlar nedeniyle ürünü aldıktan on gün içinde vazgeçmek istediğimi söylediğimde, ürünler eve gelmeden iptal edemeyeceğim ifade edildi.

Ürünler eve geldiğinde bu defa TV ünitesinin eksik, koltuk takımının ise arızalı olduğunu gördüm. Yaklaşık 9 gündür bu sorunların çözülmesi için bekletiliyorum. Mağaza ile görüştüğümde çok büyük bir firmadan alışveriş yaptığımı, sorunun çözüleceğini ama ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, bu süreçten dolayı Modalife’ten alışveriş yaptığım için bin pişman oldum.

Defalarca ürün iadesi için mağazaya başvurdum. Eşim ürünler nedeniyle evde huzursuzluk çıkardığı için yaşadığım sıkıntının işin boşanma boyutuna kadar gittiğini dahi kendilerine ilettim, buna rağmen “idare edin” diyerek süreci geçiştirdiler. Eksik ve arızalı gelen koltuk takımı ve TV ünitesi için artık tamir veya parça beklemek istemiyorum. Yaşadığım ciddi mağduriyet ve psikolojik yıpranma nedeniyle ürünlerin tamamen iadesini ve kredi kartıma tahsil edilen bedelin iptal edilerek ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.