Modalife Mobilya’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Yetersizliği

Diyarbakır Elazığ yolu üzerindeki Modalife Mobilya şubesinden Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık 20 gün önce kendime bir köşe takımı satın aldım, ödemesini de peşin yaptım. Ürünü mağazada görsel olarak seçtim, model ismini bilmiyorum. Bayrama yetişmesi için özellikle rica ettim, onlar da “inşallah” diyerek söz verdiler.

Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve 15 gün içinde hatanın düzeltileceği söylendi. Daha sonra köşe takımının iki defa yanlış gönderildiğini öğrendim. Bu süreç uzayınca artık çok yorulduğumu söyleyip, köşe takımı yerine bana üçlü koltuk getirmelerini istedim, “tamam hemen hallediyoruz” denildi ama kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Kurban Bayramı geldi geçti, yaz geldi, hâlâ doğru ürünüm veya yerine gelecek üçlü koltuğum teslim edilmedi.

Şu an ortada ne teslim edilen doğru bir ürün var ne de ilgilenen biri. Üstelik artık mağazayı aradığımda telefonlarım bile açılmıyor. İşleme ait sa1243744 numaralı kaydım bulunuyor.

Peşin ödeme yaptığım bu alışverişte ücret iadesi değil, mağazada beğenip anlaştığımız şekilde ürünümün ya da üzerinde mutabık kaldığımız üçlü koltuğun hiçbir bahane ve gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.