Modalife Bursa’da Teslim Edilmeyen Ve Kırık Mobilyalar İçin Acil Çözüm Talebi

Modalife Bursa Mudanya Yolu şubesinden yaklaşık 2 ay önce yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım, toplamda 122.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat tarihimiz 18 Ağustos olarak verilmişti ancak ürünlerin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi, gelen ürünlerde ise kırık parçalar vardı.

Teslimat öncesinde arayıp masada sorun olduğunu, o nedenle masayı getiremeyeceklerini, sonraki hafta geleceğini söylediler, biz de diğer parçaların teslimini mecburen kabul ettik. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen hem eksik ürünler hem de kırık parçaların yenileri bir türlü gelmedi. Kırık ürünler için sipariş geçtiklerini söylediler ancak her seferinde “haftaya”, “bu cuma geliyor” diyerek oyaladılar, verilen hiçbir söz tutulmadı. Buna rağmen bir de sanki 21 günü geçmemiş gibi “21 gün süremiz var” demeleri mağduriyetimi daha da artırdı.

Teslim tarihinden sonra Bursa bölge müdürlüğü, ilgili mağaza ve genel merkez ile defalarca telefonla görüştüm, birçok kez şikayet kaydı oluşturuldu ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece her hafta aynı şekilde “bu cuma geliyor” denilerek oyalandım. Yüklü bir ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ ne eksik ürünlerimi alabildim ne de kırık gelen parçalar düzgün şekilde değiştirildi.

Tüm eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini, kırık gelen mobilyaların da sıfır ürünlerle, hatasız bir şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.