Teslimat Ve Montaj Sorunları Sonrası İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

Furkan

1.386

Modalife Şanlıurfa şubesinden Bohem Plus yatak odası takımı ve Bohem Plus koltuk takımı aldım. Ürünler şubat ayında teslim edildi ancak teslimat süreci zaten çok gecikti ve bu süreçte mağdur edildim. Montaj sırasında da birçok sorun yaşandı, montaj kalitesi oldukça kötüydü.

Ürünleri kullanalı henüz bir yıl bile olmadan, teslimattan yaklaşık 4-5 ay sonra baza takımı tamamen dağıldı. Haziran ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ve yaklaşık 1 aydır teknik servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen ilgilenmediler, sürekli oyalıyorlar ve çözüm sunmuyorlar. Benzer sorunları başka ürünlerde de yaşadım, sorunlar sürekli tekrar ediyor.

Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin değişimini, tamirini veya en azından hızlı bir servis hizmeti talep ediyorum. Toplamda 150 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen sorunlarım çözülmüyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Modalife

Sayın Furkan D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri