Renk Uyuşmazlığı Ve Başlık Montaj Sorunu İçin İade Talebi

Modalife Mobilya Eyüp Sultan şubesinden tek kişilik baza başlık seti ve ayrıca bir adet tek kişilik başlık satın aldım. Ürünleri alırken özellikle renklerinin antrasit gri ve krem olacağı anlatıldı, mağazada teşhir olmadığı için ekrandan fotoğraf gösterildi. Renk konusunda tereddüt yaşadığımı ve ürünü erkek genç odası için aldığımı, bu nedenle gri tonlarının benim için önemli olduğunu özellikle belirttim ve bu konuda uzun bir görüşme yaptık.

Ayrıca, tek başlık olarak aldığım ürünün evimdeki mevcut bazaya montajının yapılabileceği de özellikle söylendi. Yaklaşık 15 günlük bekleme süresinin ardından 19.09.2026 tarihinde ürünler evime teslim edildi. Teslimat sırasında gelen ürünlerin renklerinin anlatılanla uyuşmadığını, antrasit gri ve krem yerine kahverengi ve sarımsı tonlarda olduğunu gördüm. Tek kişilik başlık da bazama hiç uymadı ve montajı yapılamadı.

Mağaza tarafından satış sırasında verilen hiçbir sözün arkasında durulmadı. Aynı gün Eyüp Sultan şubesiyle iletişime geçtim, hafta sonu olduğu için pazartesi günü tekrar aramam istendi. Pazartesi günü tekrar görüştüğümüzde ise iade ya da değişim yapamayacaklarını, firmalarının iade ve değişiminin olmadığını söylediler.

Yanlış yönlendirme sonucu hem renk olarak anlatılandan tamamen farklı ürün gönderilmesi hem de bazama uymayan başlık satılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünlerin iadesinin alınmasını ya da en azından satışta anlatılan renkte ve bazama uyumlu olacak şekilde doğru ürünlerle değişimin yapılmasını, bu süreçte tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.