to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Modalife Mağazasından Alınan Mobilyanın İlk Gün Kırılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
27 Mart’ta Ümraniye Modalife mağazasından toplam 176.000 TL tutarında yatak odası, genç odası ve oturma grubu satın aldım. 13 Nisan’da ürünlerin kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı gün, akşam saat 20.00 civarında temizlik yaparken yatak odası bazası kırıldı. Saat geç olduğu için o gün kimseye ulaşamadım, ertesi gün ve takip eden günlerde sürekli arayarak durumu bildirdim. Servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Israrla aramalarım sonucu 17 Nisan’da bana kullanıcı hatası olduğunu, ancak ücret karşılığında değişim yapabileceklerini ilettiler. Yeni kurulmuş bir ürünün ilk günden kırılması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik yatak odası bazasının taban suntasında da çatlaklar mevcut ve aynı yerden aldığım genç odası bazasında da benzer şekilde sesler ve çıtırtılar oluyor.
Bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığım ürünlerin ilk günden sorun çıkarması ve bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm yatak odası bazasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünlerimin yeniden incelenerek gerekli görülüyorsa diğer bazalarda da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
