to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Ve Acil Teslimat Sözü İhlali
Ocak ayında Kocaeli İzmit’teki Modelife mağazasından bir adet yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünü alırken satış danışmanına ürünlerin acil olduğunu, sadece belirtilen süre içinde teslim edilebilecekse alacağımı özellikle söyledim ve kendisi en geç bir hafta içinde teslimat ve kurulumun yapılacağını söyleyerek bunu onayladı. Ayrıca peşin ödeme yaparsam hemen gönderim sağlanacağını ifade etti.
Buna rağmen, verilen sözlere uyulmadı. Teslimat için son olarak ayın 10’u günü verildi ancak bu tarihte de ne teslimat yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi. Haftalardır evde koltukta yatmak zorunda bırakılıyorum ve hâlâ yatak odası takımım gelmedi. Teslimat yapan ekip ile satış ekibi birbirinden farklı ve birbiriyle çelişen şekilde konuşuyor, net bir bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak yetkili firma ile de defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Verilen sözlerin tutulmasını, yatak odası takımımın en kısa sürede teslim edilip kurulmasını veya aksi durumda tarafıma uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aynur A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ürünlerle ilgili hala bir dönüş sağlanmadı. Ürünlerimin iptalini talep ediyorum bir daha alışveriş yapacağım bir şube değil
