to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Olan Ürünlerim Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum!
12.08.2025 tarihinde Modalife Mobesko şubesinden yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında evimin boş olduğunu ve ürünlerin acil gelmesi gerektiğini özellikle belirttim. Mağaza çalışanları, renkleri kendi belirledikleri ve devamlı üretilen ürünlerden seçersem 15 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ben de evim boş olduğu için başka mağazalara gitmeden siparişi onayladım.
Ödeme yaptıktan sonra teslimat tarihini kendileri belirleyip bize 1 hafta sonra ilettiler. Bu teslimat tarihini sorduğumda ise, "önemli değil, ürünleri öncesinde de gönderebiliriz" şeklinde bilgi verdiler. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Mağazaya gittiğimde ürünlerin hazır olduğunu fakat teslimat tarihim gelmeden teslim edemeyeceklerini söylediler. Satış sırasında böyle bir bilgi verilmemişti. Mağaza çalışanları, elimizden bir şey gelmiyor, beklemek zorundasınız diyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca mağazayı aradığımda kaba bir şekilde konuşup, telefonu suratıma kapattılar ve iade edin, uğraşamayız gibi ifadeler kullandılar.
Şu anda Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi No:3 adresindeki boş evimde, ürünlerim hazır olmasına rağmen sadece benim bölgeme başka bir teslimat olursa ürünlerimin getirileceğini söylüyorlar. Yani ürünlerim hazır ama keyfi olarak teslim edilmiyor ve mağdur ediliyorum. Sipariş için 149.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Garanti süresinin 2 yıl olduğu söylendi fakat elimde herhangi bir belge yok. Modalife’dan ilk defa alışveriş yapıyorum ve böyle bir mağduriyet yaşadım.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Mobesko Kartepe mağazasından Bohem Plus koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Teslimatın 15 gün içinde yapılacağı söylendi, özellikle aciliyetimi belirtmeme rağmen ürünlerim ancak 1 ay sonra teslim edildi. Bu süreçte mağazayla defalarca iletişime geçtim fakat laubali ve ilgisiz cevaplar aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Ürünler teslim edildiğinde ise mağazada gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını gördüm. Gardırop krem rengi olarak gösterilirken griye yakın bir renk geldi. Yemek masasının ayakları kirli krem, sandalyelerin kumaş rengi ise beyaz olarak geldi. Sandalyelerin kumaşları düzgün zımbalanmamıştı. Koltukların ayakları farklı renklerde ve hasarlıydı. Bazanın açma kulpu yoktu. Sandalyelerin ayakları ise çok kalitesiz ve oturunca ayrılacak gibi duruyor. Ayrıca evime eşyalar taşınırken hasar verildi.
Mağazaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise iade kesinlikle kabul edilmiyor, ilgilenilmiyor ve sürekli geçiştirilerek “dönüş yapacağız” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Satın aldığım günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin iadesini talep ediyorum. 149.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve elimde fatura mevcut. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Şuranur O. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Asla kimse dönüş yapmıyor 1 hafta önce de kayıt bıraktım ben.
