to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Yenibosna’dan Alınan Koltuk Ve Yemek Odası Takımının Ayıplı Olması Ve Değişim Talebi
Modalife Yenibosna şubesinden 105.750,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler 13.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak hem koltuk takımında hem de yemek odası takımında ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Koltuklarda dikişlerde potluklar, kumaşta hatalar, farklı noktalarda deformasyonlar bulunuyor. Sandalyelerin dikimi son derece özensiz ve göze batan bir şekilde hatalı, yemek masasında ise oyuklar mevcut. Bu sebeple ürünlerin tamamen ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Şube ile defalarca kez iletişime geçtim, şube çalışanları konuyu genel merkeze ilettiklerini söylemekten başka bir aksiyon almadı. Genel merkeze kadar şikayetimizi iletmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Fatura numaram md32026000003471 olup, yaklaşık bir aydır koltukları da yemek odası takımını da bu kusurlar nedeniyle kullanamıyoruz.
Ürünleri garanti ve ayıplı mal kapsamındaki haklarıma dayanarak satın aldım ve bu çerçevede hareket ediyorum. Ayıplı gelen koltuk takımının ve yemek odası takımının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kusursuz yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
