to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Yüksek Fiyatlı Oturma Grubunda Üretim Hatası Ve Servis İlgisizliği!
11 Kasım tarihinde Modalife Yenibosna şubesinden Veyra oturma grubu satın aldım. Takriben 15 gün sonra, üçlü koltuğun süngerinde üretim hatası olduğunu fark ettim. Üçlü koltuğun bir tarafı tam otururken, sol taraf ile koltuk arasında yaklaşık üç parmak boşluk kalıyor ve alttaki baza kısmı gözüküyor. Üzerine oturulduğunda bu aralık daha da belirginleşiyor ve koltukta ezilme, deformasyon oluşmaya başladı.
Toplam 49.000 TL tutarında, 9 taksit kredi kartı ile yaptığım bu alışveriş sonrası yaşadığım sorun için yaklaşık 8 gündür servis kaydım olmasına rağmen "Gelip ürüne bakacağız" denilmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, evime gelen giden servis olmadı. 4 farklı numara ile defalarca görüştüm, en son 02.12 tarihinde benden ürünün fotoğrafları istendi; buna rağmen süreç ilerlemedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım ve daha ilk haftalarda sorun çıkaran Veyra oturma grubunun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün arızalı üçlü koltuğu ile birlikte komple iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Darkugur D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba biraz önce Yenibosna şubeniz beni aradı ürünün ayıplı olduğunu kabul etti fakat tüketici kanununun firmanız için geçerli olmadığını. Seçimlilik hakkımı kullanamayacağı sadece değişim yapabileceğini söylüyor. Kanuni seçimlilik hakkımı kullanmak için mahkemeye gitmem gerekiyormuş. Ayıplı olduğunu kabul ettiğiniz ürün için neden iade hakkım olmadığı ile ilgili geri dönüş rica ederim
Geri dönüş olmadığı gibi verdiğiniz çağrı merkezi numarasını farklı zamanlarda 10kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Yasal yollar ile ürünü iade edeceğim. Biz mobilya firmasıyız tüketici kanunu uygulamıyoruz demek ile kurtulamazsınız. Bu şikayeti okuyan kişiler görsün. Modalife mağaza müdürü ürünün ayıplı olduğunu kabul etti fakat tüketici kanunun onları bağlamadığını dava edersem onların daha çok avukatı olduğunu söyledi. Türkiye'nin düğün paketçisi diye reklam yapacağınıza önce tüketicinin yasal haklarına değer vermeyi öğrenin
Mağazada müdürünüz yasal hakkım olmasına rağmen 20 günlük üründe tespit edilen ayıp olmasına rağmen bedel iadesi hakkımı gasp ediyor. Hakkımı yasal yollardan arayacağım.
Çok şükür Hakem Heyeti beni haklı buldu. Şimdi de süreci karar daha bize ulaşmadı diyerek uzatmaya çalışsanızda bir şey değişmeyecek. Uzak durulması gereken bir firma. Bilirkişi incelemesinde de ürünün firma kaynaklı ayıplı olduğu kanıtlandı. Hala bir geri dönüş yapmıyor firma. İlgisiz.
