Modalife Samsun Kirazlık'tan Defolu Koltuk Ve Masa Takımı İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Modalife Samsun Kirazlık şubesinden iki yıl garantili linen koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Ürünler 14.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak kurulum yapan ekip koltuk ve masa takımını baştan itibaren defolu ve hatalı şekilde takıp giderek teslimatı tamamladı. Teslimat anından beri ürünlerdeki sıkıntılar devam ediyor.

Gelen ürünlerin kumaşında ve birleşim yerlerinde defolar, çizikler ve kalitesiz işçilik izleri bulunuyor, genel olarak koltuk ve masa takımının malzeme ve işçilik kalitesi son derece düşük. Ürünler bu haliyle hem görsel olarak rahatsız edici hem de ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyecek bir durumda. Verdiğimiz para adeta boşa gitmiş gibi hissediyoruz.

Teslimattan sonra defalarca Modalife Samsun Kirazlık şubesini arayıp durumu bildirdim. Her aradığımda farklı bir numara verilerek “orayı arayın, onlar gelir bakar” denilerek sürekli oyalandım. Aramalarıma ve şikayetlerime rağmen bir aydır ne gelen oldu ne de mağduriyetimizi gerçekten çözmeye çalışan biri çıktı.

Ürünler teslim edildiği günden beri defolu ve hatalı olduğu halde tarafıma herhangi bir inceleme, tamir, değişim ya da iade yönünde somut bir adım atılmadı. İki yıl garantili diye güvenerek aldığımız koltuk ve masa takımının bu şekilde defolu gelmesi ve bir ay boyunca kimsenin sorunu çözmemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Modalife’tan defolu ve hatalı gelen bu linen koltuk ve masa takımımın ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.