Yanlış Ve Defolu Ürün Teslimatı, Montajda Ciddiyetsiz Yaklaşım

Modalife Kirazlık şubesinden 1 aydan uzun bir süre önce Bohem koltuk ile Bohem masa-sandalye takımı satın aldım. Mağazada ürünleri seçerken tüm opsiyonları çalışanlar anlattı ve onların yönlendirmesiyle seçim yaptık. Buna rağmen teslimatta özellikle istemediğimiz bohem masa bacağı gönderildi ve bu hata dalga geçer gibi iki kez tekrarlandı.

Daha sonra defalarca arama ve uğraş sonucunda bu kez doğru masa bacağı gönderildi ancak bu parça da defolu olduğu için iade etmek zorunda kaldık. Sonrasında gelen parçada da defo vardı. Kuruluma gelen personel tel ve süngerle boyayı çıkarmaya çalışarak sorunu bu şekilde örtbas etmeye çalıştı. Tüm bu süreç sadece masa ayağı için yaşandı.

Binlerce lira ödediğimiz sandalyeler de aynı şekilde defolu geldi. Sandalyelerin bacakları çizik içinde olmasına rağmen birçok kez belirtmeme karşın değişim yapılmadı. Kuruluma gelen ekipte vidalar bile eksikti, adeta ikinci kalite, toplama sandalye kurmaya çalışır gibi bir görüntü vardı. Koltuğun destek bacakları da yalnızca görüntü olarak konulmuş, hiçbir şekilde gerçek bir destek sağlamıyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili mağaza ve müşteri temsilcileriyle çok kez görüştüm ancak her defasında ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım, hiçbir şekilde sorunlarım çözülmedi. Bu tutarın karşılığında aldığım hizmet ve ürün kalitesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Modalife’tan talebim, Bohem koltuk ile Bohem masa-sandalye takımının tamamının ayıpsız ve hasarsız yenileriyle değiştirilmesi ve bu kez ürünlerin işini düzgün yapan farklı bir montaj ekibi tarafından eksiksiz bir şekilde kurulmasıdır.