to read complaints and reviews, or file yours.Modalife 2 Ay İçinde 4 Kez Servis Kaydı Oluşturduk, Yine Aynı Şekilde Hiçbir Bilgi Verilmedi
2024 Ağustos ayında Konya Selçuklu Yazır şubesinden Mira çocuk odası takımı aldım. Çocuğum şu an 3 yaşında ve yatağın kısmını hiç kullanmadı, sadece takım olarak odada durdu. Buna rağmen yatağın alt kısmındaki ahşap bölümde kendiliğinden bir çatlama meydana geldi, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım kesinlikle olmadı.
Ürünü alırken maksimum 2 günde eve teslim edileceğini, ürünün garantisinin olduğunu ve 2 yıl içinde parça değişimlerinin ücretsiz yapılacağını özellikle söylemişlerdi. Ancak yaklaşık 4 aydır mağaza üzerinden defalarca kez servis kaydı açtırmama rağmen ne arayan ne soran oldu, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son 2 ay içinde de 4 kez servis kaydı oluşturduk, yine aynı şekilde hiçbir bilgi verilmedi, sürekli geçiştirildik.
Ağustos ayında garanti süresi dolacak ve açıkça garanti süresini oyalama yoluyla geçirmek istediklerini düşünüyorum. Hem ilgisizlik hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünün tamamen iadesini ve ücretinin geri ödenmesini ya da en azından çatlak olan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
