to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Selçuklu Şubesinde Eksik Berjer Ve Hasarlı Gardırop İçin Acil Çözüm Talebi
Modalife Selçuklu şubesinden oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. 19.10.2025 tarihli faturam bulunuyor. Ürünlerin kurulumu yaklaşık 3 hafta önce Karatay / Konya Çatalhüyük Mahallesi’indeki evime yapıldı. Kurulum sırasında, evim 3. Katta olduğu için benden ayrıca asansör ücreti talep edildi, ancak satış esnasında bana böyle bir ek ücret olacağı hiçbir şekilde söylenmemişti.
Kurulumda oturma grubunun berjerlerinden biri eksik çıktı. Yatak odası takımında ise gardırobun alt kısmı çatlak, sol kapakta da nokta hatası mevcut. Kurulum esnasında bu durumlar kendilerine iletildi ve en geç bir hafta içinde çözüleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Çağrı merkezini 3 kez aradım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği ifade edildi, ancak hâlâ ne bir çözüm üretildi ne de somut bir adım atıldı, kimseyle düzgün şekilde muhatap olamıyorum.
Hem eksik berjerimin hem de yatak odası takımındaki hasarlı parçaların bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve ürünlerimin eksiksiz, hatasız şekilde teslim edilmesini istiyorum. 28 Mart’ta düğünüm olduğu için zamanım kısıtlı, bu nedenle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Hasan E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Selçuklu şubesinden aldığım oturma grubu ve yatak odası takımı kurulum sırasında eksik berjer ve hasarlı parçalarla teslim edildi. Sorunları bildirdim, 3 kez çağrı merkezini aradım ve 3 gün içinde bir teknisyen geleceği sözü verildi; ancak 28 Şubat’ta gelmesi gereken ziyaret gerçekleşmedi ve hâlâ bir gelişme yok. Bu süreçte markanın yaklaşımı, sorunumun çözülmesini geciktirerek beklentilerimi olumsuz etkiledi.
Hala dönüş olmadı
