Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün İadesi

21.04.2026 tarihinde Konya Selçuklu Modalife Sancak şubesinden 40.500 TL ödeyerek bir genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin tamamının depolarında eksiksiz bulunduğu, istediğim zaman teslim edebilecekleri özellikle söylendi. Tüm ürünlerin dört gün sonra, cumartesi günü toplu şekilde teslim edilmesini talep ettim ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı, kimse gelmedi.

Daha sonra salı günü ürünleri zar zor teslim alabildim fakat takım eksik geldi, özellikle yatağımın bazası ve yatak çerçevem teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün, yarın mutlaka gelir” denilerek oyalandım. En son bölge müdürüyle görüştüm, genel merkezlerini arayıp ürünümü teyit etti ve en geç ayın yedisinde kesin olarak teslim edileceğini söyledi ancak ne gelen oldu ne arayan ne de bilgilendiren.

Ürünü satarken son derece ilgili davranıp ödemeyi peşin alıyorlar fakat teslimat ve sonrasında aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyorlar. Genel merkez dahil her aramamda “hemen dönüş yapalım size” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu markadan alışveriş yaptığıma pişmanım.

En geç yarına kadar genç odası takımına ait kalan ürünlerimin (yatak baza ve yatak çerçevesi) hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde önceden teslim edilen ve kullanmış olduğum ürünler dahil tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.