to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımındaki Çökme Sorununa Çözüm Sunulmuyor, Garanti İşlemleri Aksıyor
Modalife Mobilya Düzce şubesinden Ekim 2023’te Cross model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 5 ay önce koltuk takımının belirli bir kısmına oturduğumda, diğer kısımlarına göre bariz şekilde daha fazla çökme olduğunu fark ettim. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve farklı kişiler oturduğunda da aynı şekilde devam ediyor.
Sorunun çözümü için defalarca mağazaya gitmek ve takip etmek zorunda kaldım. İlk başvurudan sonra 18 gün boyunca geri dönüş alamadım. Bu süreçte 4-5 kez mağazaya gitmem gerekti. Sonunda genç bir montaj elemanı gelip koltuğun sürekli aynı yerine oturduğumuz için bu şekilde olduğunu söyleyerek akla uygun olmayan bir açıklama yaptı. 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 2 hafta geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar mağazaya gittiğimde ise yine aynı cevabı aldım. Garanti kapsamında olan koltuk takımım için çözüm sunulmadı.
Bu ürünü 25.000 TL kredi ile satın aldım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Veysel Ç Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
