to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Sürekli Ertelenme Ve Sorumluluk Reddi
25 Ocak 2026 tarihinde Modalife Mobilya Denizli Halk Caddesi şubesinden Cross model bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenerek bu konuda açıkça söz verildi. Daha sonra yastıklardaki renk değişikliği gerekçe gösterilerek teslimatın 1 hafta daha ertelendiği bilgisi verildi.
Belirlenen yeni hafta geldiğinde, teslimat saati için biz arandık ve saat belirlemek üzere tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Biz söz verdikleri teslimat günü kendilerini aradığımızda, bu tarihte teslimat yapılamayacağını, hafta içi başka bir güne bırakılacağını ifade ettiler. Ayrıca teslimat birimiyle ilgili sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek konudan adeta sıyrılmaya çalıştılar.
Şu an itibarıyla koltuk takımı hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç sürekli erteleniyor. 21 gündür kış günü evin içinde çocuğumla birlikte yerde oturmak zorunda kalıyorum. Satış sırasında verilen taahhütlere uyulmaması ve sonrasındaki ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.
Taksitli kredi kartı ile ödeme yaptığım bu alışverişte, koltuk takımımın en geç bugün ya da yarın kesin olarak teslim edilmesini veya aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Gelişme
16 Şubat 21:05 25 Ocak tarihinde Denizli Halk Caddesi Modalife şubesinden Cross model koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yaptım ve ilk taksit de ödendi. Satın alma sırasında koltukların en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Daha sonra yastıklardaki renk değişikliği sebebiyle teslimatın 1 hafta daha erteleneceği bilgisi verildi. Bu ek süreyi de kabul ettik. İlk olarak 14 Şubat Cumartesi günü teslim edileceği söylendi, o gün için de öncesinde arayıp saat netleştirmek istedik ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve o gün teslimat yapılmadı. Ardından bu kez 16 Şubat Pazartesi günü teslim edeceklerini ilettiler.
16 Şubat günü de gündüz arayıp ne zaman geleceğini sorduğumuzda, akşam 9’a kadar teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak o gün de koltuklar teslim edilmedi ve verilen sözler yine tutulmadı. Bu süreçte firmayla defalarca, yaklaşık 10 kez iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece akşam 9’a kadar teslim edileceği söylenip geçiştirildik.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Cross model koltuk takımımın herhangi bir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Modalife’ı da kesinlikle ve şiddetle hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Gülşah C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba sonuç ne oldu acaba bende online ürün aldım depoda diyorlar sürekli gün erteliyorlar