to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Koltuklarda Yırtık Ve Etiket Sorunu, Yetkililerden Çözüm Bekliyorum
06/10/2025 tarihinde Modalife Okmeydanı şubesinden Cross üçlü ve Cross tekli koltuk takımı satın aldım ve toplamda 55.450 TL ödeme yaptım. Siparişten tam 19 gün sonra ürünler teslim edildi. Teslimat sırasında montaj ekibi, Cross tekli koltuğun arka tarafında yırtık olduğunu tespit etti ve ürünü geri götürdü. Teslimat geç saatte yapıldığı için üçlü koltuklarda kol kısmındaki ve orta dikişteki etiket ve yırtıkları o an fark edemedik.
Ertesi sabah şubeyi aradım, uzun süre ulaşamadım ve ancak 25/10/2025 tarihinde sorunu aktarabildim. O günden bu yana neredeyse bir hafta geçti, ne bir çözüm sunuldu ne de montaj ekibi gelip ürünleri kontrol etti. 30/10/2025 tarihinde mağazaya gittiğimde, ürünlerin özel sipariş olduğu gerekçesiyle sürecin 20 gün daha sürebileceği söylendi. Bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.
Ürünlerin hemen değiştirilmesini, aksi halde para iadesi yapılmasını talep ediyorum. 31/10/2025 Cuma mesai bitimine kadar olumlu bir dönüş alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Kayra B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
