Modalife Koltuk Takımında Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

Gamze · 2025-08-08T02:07:17+03:00

Modalife Diyarbakır Kayapınar şubesinden Linen model koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra koltuklarda ciddi bir çökme oluştu ve iskelet hissedilir hale geldi. Bu sorunu yaşadığımda Modalife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Her oturduğumda bu çökme sorunu belirgin şekilde hissediliyor ve koltuk takımından kesinlikle memnun değilim. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvurduğumu ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Modalife

Sayın Gamze B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Gamze

Merhaba servis geldi notunu aldı servis kendi koltuğun durumuna şok oldu ben ürünün değişimini ya da para iadesini istiyorum biz arıyoruz ulaşamıyoruz acil bir şekilde tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum değişim veya iade olmazsa faturamı iletin tüketiciye şikayet edeceğim sizleri

Gamze

Koltuk değişimini yaptınız ancak şu anda koltuktan çıkan sesler ve tekrar çökme nedeni ile biz şu anda da kullanamıyoruz gerçekten pişmanlıksınız hiçbir şekilde memnun değilim değişim talep ediyorum işinizi düzgün yapın

Gamze

Merhaba koltuklarımı değiştirdiniz 4 ay oldu yine çökme mevcut tam bir para tuzağısınız ben koltuklarımın değiştirilmesini talep ediyorum ben ömrüm boyunca sizinle mi uğraşacağım bana ilkine fabrika hatası dediniz ikincide mi fabrika hatası değişim talep ediyorum

Gamze

Modalife Diyarbakır şubesinden 28 Aralık 2024 tarihinde taksitli olarak linen koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içerisinde koltuklarda çökme ve tüylenme problemi ortaya çıktı, koltuğa oturunca adeta içine gömülüyor ve alttaki tahta otururken rahatsız edecek kadar hissediliyordu. Bu şikayet üzerine Modalife ile iletişime geçtim ve değişim talebi oluşturuldu. Yaklaşık 3–5 ay önce bana mevcut takım yerine farklı bir koltuk takımı ile değişim teklif edildi. Ancak biz koltuğu 34 bin TL’ye almış olmamıza rağmen, o anki fiyatlar yükseldiği için aynı fiyata düzgün bir koltuk bulamadık. Bize gösterilen koltuklar eski püskü ve kalitesizdi, sanki mağdur olan biz değilmişiz gibi üste çıktılar ve bu koşullarda tekrar aynı linen koltuk takımı ile değişim yapmak zorunda kaldık. Şu anda getirilen yeni linen takımda da aynı sorunu yeniden yaşıyorum. Koltuğa oturduğumuzda yine gömülüyoruz ve alttaki tahta rahatsız edecek şekilde hissediliyor. İkinci kez aynı problemi yaşamama rağmen, bu sefer Modalife’ı aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir dönüş alamıyorum. Üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve artık kesin bir çözüm istiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebime bir dönüş sağlanmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.