Modalife'den Aldığım Koltuklar 10 Ay Gibi Sürede Bu Hale Geldi

Ben Şenol Yeşilova. 10/09/2024 tarihinde Modalife Diyarbakır Kayapınar şubesinden Salda Koltuk Takımı (iki adet üçlü, iki adet tekli koltuk) satın aldım. Ürünü toplam 44.927,27 TL’ye aldım ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak, aldığım koltuk takımında 3. Aydan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle tekli koltuklarda oturulan yerde minderlerin birleşim yerleri açıldı ve minderler birbirinden ayrıldı. Üçlü koltukların dirsek konulan kısmında ise iki adet çivi bulunuyor; bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de oldukça rahatsız edici. Ayrıca koltuklarda sürekli bir gıcırdama sesi var, bu da ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor. Koltukları özellikle “leke tutmaz” özelliği için tercih etmiştim, fakat ne yazık ki kumaş lekeleri tutuyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle 7 Ağustos 2025’te Modalife servisini çağırdım. Servis incelemesinin ardından yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Servis beni arama gereği bile duymadı, mağazadan zorla dönüş aldırdım. Ben aramasam hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olacaktım. Üstelik ürün hâlâ garanti kapsamındayken ne onarım ne de değişim sağlandı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine mail attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Fatura numaram: MD32024000057382. Tüm bu yaşananlar hem tüketici haklarıma hem de verilen garantiye aykırıdır. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Otomatik mesaj yazarak olmuyor sn Modalife yetkilileri çözüm istiyoruz

İletişime geçilmedi henüz zararımı kim karşılayacak çok merak ediyorum kesinlikle bu marka kullanılmamalı

2026 dönüş yok firma tarafından tamir değişim yok paranızı çöp olur