to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mobilya Ve Geciken Teslimat İçin Acil Değişim Talebi
Modalife Konya Selçuklu Sancak bayisinden 3 Ocak tarihinde köşe takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 22 Ocak verilmesine rağmen ürünler 26 Ocak’ta, yani bir hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat ve kurulum için gelen görevli de zaten ürünlerdeki kusurları fark edip fotoğraf çekerek durumu iletmek üzere kayıt altına aldı.
Köşe takımının bir kısmında belirgin bir deformasyon var ve kumaşta bariz şekilde üretimden kaynaklı bir hata bulunuyor. Yemek masası takımındaki sandalyelerden birinin demiri ise yıpranmış, yani yapısal olarak sorunlu ve kusurlu halde teslim edildi.
26 ve 27 Ocak’ta Modalife’ı aradığımda 10 gün içinde değişim yapılacağı söylendi. 9 Şubat’ta tekrar aradığımda üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen bir geri dönüş olmadığını belirttim, “dönüş yapalım” denildi ama herhangi bir geri dönüş alamadım. 2 Mart’ta bu kez hem satış personelini hem mağazayı hem de genel merkezi aradım; satış personelinin izinde olduğu söylendi, mağaza telefona cevap vermedi, genel merkez ise yine “geri dönüş yapılacak” diyerek oyaladı ve hâlâ bir sonuç alamadım.
Ayıplı ve kusurlu olarak teslim edilen köşe takımı ve yemek masası takımıma acilen yenileriyle değiştirilmesini, ayrıca hem teslimattaki gecikme hem de bu süreçte yaşadığım oyalama ve mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife’dan aldığım köşe koltuk takımı ile yaşadığım sorun 27 Ocak’tan beri bir türlü çözülemedi. 18 Şubat’ta şikayetimi iletmeme rağmen, 4 Mart’ta Modalife tarafından dönüş yapıldı ve bugün 7 Mayıs olmasına rağmen problem hala aynı şekilde devam ediyor. Başından beri ürün değişimi talep etmeme rağmen, sadece kumaş değişimi için köşe koltuğun iki parça alt kısmını aldılar, köşesinin ayaklarını değiştirdiler ve şu an elimde eskisinden daha yamuk, daha kullanışsız bir köşe koltuk kaldı.
Konya Selçuklu Sancak bayisinden aldığım bu ürün için defalarca çözüm bekledim, son olarak da 05.05.2026 tarihinde ürünleri tamamen götürüp işlemi tamamlayacaklarını söylemişlerdi; ancak yine sadece parça alınıp, hatalı ve göze batan bir köşe ile baş başa bırakıldım. Ayrıca sandalye değişimi talebimde de getirdikleri ürünün başka bir evden çıkmış, daha kötü durumda bir ürün olduğunu gördüğüm için kabul etmedim. Köşe takımım için talep ettiğim değişim yapılmadığı takdirde, bu yamuk ve kusurlu köşeyi Modalife sahibine armağan etmeyi, kendisinin evinde kullanmasını uygun bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Artık düzgün, hatasız bir köşe koltuk takımı ile komple ürün değişimi yapılmasını, sandalye konusunda da sıfır ve sorunsuz ürün gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve beni oyalamadan net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Etem G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hiçbir işlem yapılmadı.
Hala problem devam ediyor ve sürekli öteliyorsunuz çözüm sıfır ilgi alaka sıfır ya değişim yapın ya da ücret iadesi. 5 aydır evim perişan
