to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
16 Kasım’da Modalife Ümraniye Merkez şubesinden Bohem Plus koltuk takımı ve 1 adet berjer satın aldım. Ödemem 52.000 TL olarak kredi kartımdan 9 taksit şeklinde çekildi. Ürünler Aralık ayının ilk haftasında eve teslim edildi ancak takımın içindeki berjer eksik bırakıldı.
Teslimat sırasında berjerin o hafta içinde getirileceği söylendi. O günden beri defalarca aramama rağmen her seferinde “yarın gelecek” cevabını aldım. Şubenin WhatsApp hattına yazdım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bana nakliye ekibinin numarası verildi, onlarla da görüştüm, iki gün üst üste “yarın getireceğiz” denildi fakat berjer hâlâ teslim edilmedi.
Ayrıca elimdeki sipariş formunda vergi numarası kısmına yanlış şekilde T. C. Kimlik numaram yazılmış durumda. Ürün bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen haftalardır eksik ürünle mağdur ediliyorum ve bir de kişisel bilgilerim belgede hatalı şekilde kullanılmış görünüyor.
Eksik olan berjerimin en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve sipariş formumdaki vergi numarası/T. C. Kimlik bilgisi hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
