to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Ve Mekanizma Arızası: Hızlı Servis Talebi
Modalife İzmir Çiğli şubesinden Eymense olduğunu düşündüğüm köşe koltuk takımını taksitle satın aldım. Ürün bugün evime teslim edildi ancak teslimata gelen görevli koltuğun bazı parçalarını eksik taktı ve mekanizmasında da sorun vardı. Görevli evden çıkar çıkmaz hemen telefonla aradım, gelmedi. Daha sonra görüntülü arama ile koltuğun durumunu gösterdim, akşam “gelir bakarım” diyerek oyaladı fakat yine gelmedi ve telefonları açmamaya başladı.
Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazayı aradık, servis gönderebileceklerini ancak bir ay sonra gelebileceğini söylediler. Yeni aldığım ve daha ilk günden sorunlu olan bir koltuk için bir ay beklemek istemiyorum. Satış aşamasında da bizi bir ay bekletmediler, şimdi sorun çıkınca bu kadar süre bekletilmemiz kabul edilemez.
Modalife’ın en kısa sürede adresime ekip göndererek koltuğun tüm eksik parçalarını takmasını, mekanizma arızasını giderip koltuğu kullanıma tamamen hazır hale getirmesini talep ediyorum. Eğer bunu hızlıca yapamayacaklarsa, koltuğun iade alınmasını ve yaptığım ödemelerin iptalini istiyorum.
Sayın Suzan G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
