Teslimat Sonrası Sürekli Arızalı Koltuk Ve Çözüm Sunmayan Modalife Karabağlar Şubesi

Modalife Karabağlar şubesinden 2024 yılında bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün daha eve geldiği ilk günden beri raylarında sorun vardı, döşemesinde solmalar oldu ve süngerlerinde çökme meydana geldi. Yani ürünü teslim aldığım andan itibaren ayıplı bir ürünle karşı karşıyayım. Bu sorunlarla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm. Ürün değişimi talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen merkez sadece servis yönlendirip oyalıyor, kimse somut bir çözüm üretmiyor. Servis, merkezin ilgileneceğini söyleyip geçiştiriyor, merkez ve servis adeta topu birbirine atıyor, şube ise durumla hiç ilgilenmiyor. Görüşmeler sırasında da dalga geçer gibi bir üslup kullanılması beni daha da mağdur etti. Ben Modalife’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, ayıplı olan bu köşe koltuk takımım için acilen değişim yapılmasını ya da makul, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen bu şekilde bekletilmem ve sanki garantinin bitmesi amaçlanıyormuş gibi davranılmasından son derece rahatsızım. Ya ürünüm yenisiyle değiştirilsin ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak net bir çözüm sunulsun.