to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Satın Alma ve Teslimat Sorunları
Modalife Çağlayan şubesinden nisan ayının ilk haftasında Linen koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldık. TV ünitesinin bir kapağı yanlış gönderildi, doğru kapağın gelmesi için yaklaşık 1 ay bekledik. Bu süreç sürerken tekli koltuğun yamuk olduğunu fark ettik, mağaza çalışanları koltuğun ayaklarının ters takıldığını söylerken, nakliye firması koltuğun kasasının yamuk olduğunu, bu nedenle oturuşunda eğrilik olduğunu belirtti.
Modalife Çağlayan şube müdürü E**** Hanım koltuğu değiştireceklerini söyledi ancak bunun için de yine uzun süre bekleyeceğimizi anlıyorum. Ayrıca üçlü koltuklarımın tahtalarında minik delikler var ve bu tahtaların değişmesini de yaklaşık 1 aydır bekliyoruz. Nakliye firması, Modalife çalışanları ve yöneticileri arasındaki iletişimsizlik ve çözüm odaklı olmamaları nedeniyle süreç uzadıkça uzadı, sanki tek amaçları ürünü satmakmış gibi bir tablo oluştu.
Uygun ve güzel ürünleri olduğu için Modalife’ı tercih ettik fakat yaşadığımız sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle pişman olduk. Eksik gönderilen ve hasarlı olan tüm parçaların bir an önce, sorunsuz ve kalıcı şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Candan Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
