to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Paketi Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor
Modalife Konya mağazasından Hayat Finans aracılığıyla yaklaşık 185.000 TL tutarında düğün paketi satın aldım. Paket içerisinde oturma grubu, yatak odası takımı, yemek masası takımı, TV sehpası ve mutfak masası bulunuyor. Satışı yapan temsilci, ürünlerin Aralık ayının ilk haftasında teslim edileceğini özellikle söylemişti.
Ancak 15 Kasım’da aldığım ürünler, belirtilen Aralık ayının ilk haftasında da teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. İlçeye teslimat olduğu için gecikeceğini söyleyip oyaladılar. Bu süreçte defalarca bilgi almaya çalıştığımda ise sürekli fabrika deposundan haber beklendiği, net bir süre ve tarih verilemediği söylendi.
Düğün yapacağım, ev tuttum ve teslimat yapılmadığı için eşyasız evin içinde oturmak zorunda kaldım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Hayat Finans üzerinden kullanılan kredi için tüm yükümlülükler yerine getirilmesine rağmen ürünlerime halen kavuşamadım.
Modalife Konya mağazasından, satın aldığım tüm ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık net bir tarih verilerek çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Konya İstanbul Yolu şubenizden düğün paketi olarak yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeler, oturma grubu, TV ünitesi ve konsol satın aldım. Ürünler 21 Aralık’ta teslim edildi ancak yatak ve bazanın ayakları gönderilmediği için kurulum yapılamadı, yemek masası da aynı şekilde kurulmadı. Bunun yanında yatağın bazasının tahtası da kırık çıktı.
Evimi düğün için hazırlamaya çalışırken bu eksiklikler nedeniyle şu an evimi kullanamıyorum ve her yer dağınık durumda bekliyor. 22 Aralık’ta kurulum için geldiler ancak eksik parçaların gelişinin ve yeniden kurulumun yapılmasının en az 1 ayı bulacağı söylendi. Ayrıca eksikliklerin ilçeye ilk sevkiyatta giderileceği belirtilerek net bir tarih verilmedi.
Ben, eksik parçaların ve kırık bazanın acilen temin edilmesini ve tüm kurulumun en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Düğün sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve evimi bir an önce düzenli ve kullanılabilir hale getirmek istiyorum.
Sayın Ahmet E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
