Modalife Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikti, Mağdur Edildik!

Nur · 2025-08-18T12:59:57+03:00

Modalife Ankara/Demetevler şubesinden H**** K***** adına yaklaşık 45 gün önce düğün paketi (koltuk takımı, yemek odası, yatak odası) siparişi verdim. Siparişin teslimat tarihi 15 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak teslimat günü geldiğinde yatağın çıkmadığını söyleyip teslimatı 18 Ağustos’a ertelediler. Bugün ise hafta içi herhangi bir gün, en geç pazartesi teslim edileceğini, kesin bir tarih veremeyeceklerini belirttiler. Her aradığımda farklı bir bahane sunuluyor, net bir bilgi alamıyorum. Siparişin toplam bedeli olan 167.000 TL’yi kredi kartına 9 taksit olarak ödedim. Düğünüme 20 gün kaldı ve şehir dışında yaşadığım için mobilyalar yerleştirilsin diye Ankara’ya geldim, bu süreçte otelde kalmak zorunda kaldım ve ekstra masraf yapmak durumunda kaldım. Düğün hazırlıklarım ciddi anlamda aksadı ve bu durum hem beni hem de eşimi mağdur etti. Şu ana kadar hiçbir ürün teslim edilmedi, teslimat sözleşmesi ise eşimde bulunuyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçmeme rağmen kesin bir çözüm ve tarih sunulmadı. Mobilyalarımın en kısa sürede net bir teslimat tarihiyle birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

Modalife

Sayın Nur K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Nur

Modalife Mobilya Demetevler şubesinden 10 Temmuz tarihinde yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı olmak üzere toplam 176.000 TL tutarında ürün satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 15 Ağustos’ta teslim edileceği ve 81 ile ücretsiz teslimat olduğu belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle görüştüğümde, ürünlerin henüz üretimden çıkmadığını ve ancak pazartesi çıkacağını, bulunduğum bölgeye sürekli teslimat yapılmadığını, 10 gün içinde teslim edilebileceğini ilettiler. Ayrıca, 10 günden erken teslimat için 7.000 TL nakliye ücreti ödemem gerektiği söylendi. Satın alma aşamasında ücretsiz teslimat vaadi verilmişken, şimdi ek ücret talep edilmesi ve teslimatın sürekli ertelenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünlerimin acilen ve ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.