Ayıplı Koltuk Teslimatı Sonrası Değişim Yapılmıyor Mağdur Edildik

Mayıs ayında anneler gününde (11 Mayıs 2025) tarihinde Modalife Mobilya Göksu Ankara şubesinden Anneme Bohem Koltuk takımı aldım. Teslimat Annemin oturduğu Turhal/ Tokat a yapılacaktı. Tokat Modalife Mobilya şubesinden 5 haziranda olması gereken teslimat 12 Haziran 2025 tarihinde öğleden sonra yapıldı. Aldığım 2 üçlü 1 berjer koltuktan üçlü koltuk defolu-ayıplı geldiği ayak kısmının üstündeki deri kısımda yırtık olduğu görüldü. Kurup hemen çıktıkları için resmini çekip teslimat yapan E*** beyi arayıp kusurlu kısmın resmini attım. Servis açmaları gerektiğini söylediler. Kayıt alındığına dair WhatsApp evrak atmalarını istedim. Mağazaya geçmemiz lazım dediler. Daha sonra Ankara Modalife Mobilya Göksu şubesini arayıp resmi gönderdim. Servis Açtıklarını ifade ettiler. Daha sonra Tokat şubeden koltuğu değiştirecekleri söylendi. Hatta geçen haftalarda götürmüşler ancak koltuk rengi krem olanı getirdiklerinden yanlış getirdiklerini bizim koltuk rengimiz olan mavi bohem üçlüyü getireceklerini ifade etmişlerdir.
11 Temmuz cuma günü Y**** bey tarafından aranıp koltuğu değiştirmeyecekleri sadece alıp 2 gün içinde Tokat da yaptıracakları tarafıma bildirilmiştir. Hem defolu yani ayıplı ürünü bırakıp gitmişler hem de değişim yapmıyorlar. Üretimin özel olduğunu yapamayacakların belirtiyorlar. Ben mobilyada farklı hiçbir şey talep etmedim. Aynı modelin 3 ayrı rengi vardı ve internet sitelerinde de var. Krem rengi, Gri ve Mavi üretimleri var ve bunlardan maviyi seçtik. Herhangi koltuk rengi değişimi yoktur. Ama mağduruz hem ayıplı ürünü bırakıp gidiyorlar hem de kusursuz olanla değiştirmekten imtina ediyorlar. Aldığımız ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.