to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımında Lekeler, Çökme Ve Servis Desteği Yok
Modalife İstanbul MASKO şubesinden 23.11.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Şehir dışında olduğum için koltuğu ancak 10 Ocak’ta kullanmaya başlayabildim ve asıl sorunları o zaman fark ettim. Kurulum için gelen servis elemanlarının bıraktığı el izleri koltuğun üzerinde kaldı, dikiş yerlerinde patlamalar mevcut ve hiçbir şekilde bu lekeler çıkmıyor. Yaklaşık 15 gündür ürünü kullanıyorum ve her temizleme denememde lekeler aynı şekilde duruyor.
Ayrıca koltuğun orta kısmında çökme var ve oturdukça daha da belirginleşiyor. Kumaşı tutan zımbalar elimizi kesebilecek şekilde dışarıda ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve destek alamıyorum.
Hamile bir kullanıcı olarak her gün koltuktaki lekeleri çıkarmaya çalışmak zorunda kalmak hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni çok yıpratıyor. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar sorun yaşamak kabul edilebilir değil. Modalife’tan, bu ayıplı ürünle ilgili olarak koltuk takımının kumaşının tamamen değiştirilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Esra D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
