Konaklama ve Otel Standartlarındaki Yetersizlikler
- Konaklama kalitesi: 5 şikayette odaların penceresiz olduğu, hijyen sorunları yaşandığı ve klima bulunmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
MNG Turizm
MNG Turizm
AiVarile Marka Karnesi
MNG Turizm müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 55/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) ve hizmet veya tarife değişikliği (%38) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla konaklama kalitesini, tur programındaki aksaklıkları ve temsilci tutumlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%50
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%38
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tur Planlaması ve Program Uygulama Hataları
- Program uygulanmaması: 3 şikayette vaat edilen alışveriş gezilerinin yapılmadığı ve şehirlerin yeterince gezilmediği aktarılıyor.
- Bekletme ve akış aksaması: 3 şikayette yanlış otel seçimi nedeniyle zaman kaybı yaşandığı ve organizasyon bozuklukları olduğu bildiriliyor.
- Süre kısaltması: 2 şikayette 5 gece 6 günlük turun tek taraflı olarak 4 geceye düşürüldüğü ifade ediliyor.
Rehber ve Temsilci İletişim Sorunları
- Temsilci tutumu: 3 şikayette temsilcilerin çözüm üretmediği ve uçuş aksaklıklarında grubun desteksiz bırakıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
85 şikayet
1
MNG Tur'da 50 Bin TL'lik Turda Kalitesiz Konaklama, Hijyen Sorunları Ve Belgesiz Ek Ücret Talebi
23 Ekim 15:19101
MNG Tur üzerinden satın aldığımız “İkonik GAP Turu | 3 Gece Konaklamalı Uçaklı İstanbul Çıkışlı Şanlıurfa Döner” paketin...e 15 Ekim 2026 – 18 Ekim 2026 tarihleri arasında katıldık. Tur için yaklaşık 38 bin tl ödedik, tur sırasında rehber tarafından elden toplanan ek nakit ödemelerle toplam harcamamız
1
MNG Tur’un Açıklamadan 400 Pound Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği
20 Ağustos 13:151.389
08.08.2026–15.08.2026 tarihleri arasında MNG Tur ile katıldığımız Büyük Britanya Turu kapsamında, hiçbir somut dayanağı ...olmadığını düşündüğüm bir ek ödeme ile mağdur edildim. İngiltere’ye iner inmez havaalanında, kişi başı 100 pound olmak üzere toplamda 4 kişi için 400 pound nakit ödeme talep edildi
4
Çözüldü
13 Ağustos 01:19
"Sorunumuzla ilgilendiğiniz için teşekkürler"
Emel şikayetini yayından kaldırdı
Elit Turda Kalitesiz Konaklama: Toulouse Otelinde Hayal Kırıklığı
8 Ağustos 16:221.388
2-9 Ağustos 2026 tarihleri arasında MNG Tur ile “Elit İsviçre İtalya Monaco Fransa İspanya” turuna katıldım. Tur program...ında “elit” olarak geçen bu turun, özellikle Toulouse konaklamasında kullanılan otel sebebiyle kesinlikle bu ismi hak etmediğini yaşadıklarımla gördüm. Toulouse kentinde 7 Ağustos
5
Çözüldü
23 Temmuz 19:07139
"Teşekkür ederim."
Onur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
MNG Turizm’de Aşırı Ücret Ve Fiyat Farkı Şikayeti
23 Temmuz 09:381.549
"Firma hızlıca tarafıma ulaştı teşekkürler."
5
Çözüldü
18 Temmuz 11:07
"Açıklayıcı görüşme için teşekkür ederim"
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hamam Böcekli Oda, İlgisiz Resepsiyon Ve Araçta Kalıcı Lekeler
17 Temmuz 22:361.057
"Duygu hanımla görüşüldü. Gerekli temenni ve beklentiler iletildi. Kendilerinin yaklaşımı çok iyiydi. Geri dönüş sağlayıp, olayı takip edip sonuçlandırmak adına gösterdikleri özveri için teşekkür ediyorum."
13.07.2026 tarihinde ailemle birlikte MNG Turizm üzerinden rezervasyon yapt...ırarak Limak Limra Hotel Kemer’e giriş yaptık. Bize bahçe katında son derec
MNG Turizm'in 4 Yıldız Otel Vaadi Gerçekleşmedi Ve 2 Saat Trafik Kaybı
13 Temmuz 13:032.098
MNG Turizm’den satın aldığımız Elit Büyük Britanya Turu kapsamında 11–18 Temmuz tarihleri arasında yurt dışı seyahatine ...katıldık. Turda 4 yıldızlı otelde konaklamak için ekstra bir bedel ödedik ancak verilen otel ve oda şartları bu beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Konakladığımız otelin odaları so
5
Çözüldü
12 Temmuz 15:42
"Başak hanım ve sayesinde tanıştığımız Burak beye ilgi alaka ve özverileri için teşekkür ederiz."
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Prag’da Klimasız Otel Odası Ve Acentenin Cevapsız Tutumu
28 Haziran 00:041.106
"Teşekkürler sorunumuz çözüldü"
5
Çözüldü
24 Haziran 13:30
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdıkları için teşekkürler ediyorum."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
1
MNG Turizm Rehberi Havalimanında Katılımcıları Terk Etti
19 Haziran 12:441.749
7-14 Haziran 2026 tarihleri arasında MNG Turizm firmasından satın almış olduğum elegant Mega Portekiz-madrid ve endülüs ...turu - ekstra turlar dahil kapsamında, bize beyan edilen tur programında belirtildiği şekilde İstanbul da havalimanında buluşma gerçekleşmemiş olup, tur rehberi d** i** tarafından
MNG Tur Elit İskandinavya Turu Yanıltıcı Konaklama Ve Yetersiz Hizmet
4 Haziran 22:082.717
Kurban Bayramı tatili için eşimle birlikte 23-31 Mayıs tarihleri arasında MNG Tur’un düzenlediği 8 gece 9 günlük Elit İs...kandinavya Turu’na katıldık. Yaklaşık 15 yıldır farklı tur şirketleriyle yurt içi ve yurt dışında seyahat eden biri olarak, bu turda yaşadığımız mağduriyetler şimdiye kadar karşıla
4
Çözüldü
31 Mayıs 12:14
Ayfer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Mayıs 16:07
Bilgesu şikayetini yayından kaldırdı
MNG Turizm'den Uzayan İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor
7 Mayıs 14:341.558
MNG Turizm üzerinden 22–25 Mayıs tarihleri için Nirvana Cosmopolitan oteline, 64DCV6QI kodlu Yurtiçi rezervasyonumu yapt...ım ve 37.050 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Jolly, ETS gibi firmalar aynı gün içinde iademi gerçekleştirirken MN
1
MNG Turizm Paketinde Salzburg Designer Outlet Gezisi Sunulmadı
4 Mayıs 08:372.508
MNG Turizm Ticaret a. Ş. Paket tur kapsamında vaat edilen hizmetlerin eksik ifa edilmesi. Satın aldığım tur programında ...açıkça yer alan Salzburg Designer Outlet alışveriş gezisi tarafımıza sunulmamıştır. Tur yetkilileri tarafından söz konusu outlet gezisinin yapılmama gerekçesi olarak “1 Mayıs resm
MNG Turizm Tek Taraflı Olarak Tur Süresini Kısalttı, İade Dışı Çözüm Sunmadı
21 Nisan 13:261.986
MNG Turizm üzerinden 9 Nisan tarihinde, Sharm El Sheikh Turu THY ile 5 Gece, 5* Park Regency Sharm El Sheikh Resort Her ...Şey Dahil paketi satın aldım. Tur, 26–31 Mayıs tarihleri arasında 5 gece 6 gün olarak satılıyordu. Ancak dün akşam tarafıma sadece “uçuş bilgileriniz” başlığı altında WhatsApp yolu
4
Çözüldü
16 Nisan 12:01
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
1
MNG Turizm’in Yanıltıcı Uçak Rezervasyonu Vize Reddedildi
16 Ocak 13:346.366
MNG Turizm'den gelen konfirme uçak bileti nedeniyle İsveç'den red aldık. MNG Turizm'den 14.10.2025 tarihinde #5aegcc00 ...rezervasyon, Tur Kodu: avf222 İskandinavya ve Fiyordlar Turu Pegasus hy ile 7 Gece turunu satın aldık Eşimle birlikte 18.12.2025 Türkiye’deki VFS Global İsveç Vize Başvuru Merkezi'
1
MNG Turizm Aynı Turda Daha Düşük Otelde Konaklama Mağduriyeti Yaşadık!
4 Aralık 2025 23:145.997
MNG Turizm’den aldığımız #57dfra44 rezervasyon numaralı tur kapsamında, 13.11.2025-14.11.2025 tarihleri arasındaki konak...lamamızda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Turdaki diğer katılımcılar Doubletree By Hilton Luxembourg otelinde konaklarken, ben, eşim ve oğlum İbis Styles Luxembourg Gare otelinde kon
1
Transfer Aracı Gelmedi, Havalimanında Saatlerce Mağdur Edildim
22 Kasım 2025 03:204.522
MNG Turizm Seyahat Acentası üzerinden PC1886 uçuş kodlu, 14.11.2025 tarihli uçuşuma bağlı transfer hizmeti satın aldım. ...Uçak iniş saatimi iki defa özellikle teyit ettirmeme rağmen, iniş sonrasında transfer aracı gelmedi ve havaalanında mağdur oldum. Rezervasyon numaram #5B9KL2K8 olup, uçuşum gece 2
1
Sağlık Nedeniyle Katılamadığım Turun Ücret İadesi Yapılmıyor
17 Kasım 2025 20:525.391
MNG Turizm’den, başlangıçta 17 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan ve daha sonra 23 Ağustos 2025 tarihine ert...elenen 8 günlük Benelüx turu için 49.000 TL ödeme yaptım. 23 Ağustos 2025 tarihinde, beklenmedik ve ciddi bir tıbbi acil durum (göz retinası yırtılması) yaşadım ve aynı gün ile 27
Marka Profili
MNG Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %8
MNG Turizm Hakkında
MNG Turizm, tatil ve seyahat organizasyonları alanında faaliyet gösteren bir turizm acentesidir. İşletme; konaklama rezervasyonları, yurt içi ve yurt dışı tur programları ile seyahat paketleri sunmaktadır.
Sunulan Hizmetler
- Otel rezervasyonları: Yurt içinde ve KKTC genelinde yer alan tatil köyleri, şehir otelleri, kayak ve termal tesisler için konaklama seçenekleri.
- Yurt dışı turları: Farklı kıtalara ve şehirlere yönelik vizesiz veya vizeli gezi turları ile tematik seyahat programları.
- Kültür turları: Türkiye’nin farklı tarihi ve turistik bölgelerine yönelik düzenlenen konaklamalı veya dönemsel gezi organizasyonları.
- Gemi turları: Uluslararası deniz rotaları ve nehirler üzerinde gerçekleştirilen kruvaziyer seyahat paketleri.
- Kıbrıs seyahat paketleri: Ulaşım, transfer ve otel konaklamasını bir arada sunan tatil paketleri.
MNG Turizm ile gerçekleştirdiğiniz tatil ve seyahat rezervasyonlarına dair deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Gülbahar Mahallesi 5. Yıl Sokak No:6 İç Kapı No: 7 Profilo Plaza E Blok, Şişli, İstanbul, 34394