MNG Tur Elit İskandinavya Turu Yanıltıcı Konaklama Ve Yetersiz Hizmet

Kurban Bayramı tatili için eşimle birlikte 23-31 Mayıs tarihleri arasında MNG Tur’un düzenlediği 8 gece 9 günlük Elit İskandinavya Turu’na katıldık. Yaklaşık 15 yıldır farklı tur şirketleriyle yurt içi ve yurt dışında seyahat eden biri olarak, bu turda yaşadığımız mağduriyetler şimdiye kadar karşılaştığımız en olumsuz deneyim olmuştur. Tur için 4.500 Euro ödeme yaptık, bunun dışında öğle ve akşam yemekleri için de ayrıca harcama yapmak zorunda kaldık.

Tur programında vaat edilen 4 yıldızlı otellerin yalnızca ikisi bu standardı karşılıyordu. Diğer oteller şehir merkezlerinden oldukça uzakta, çevresinde restoran, market veya herhangi bir sosyal yaşam alanı olmayan bölgelerdeydi. Özellikle Geilo’daki otel ağır kokulu, bakımsız ve son derece yetersizdi. İçme suyu dahi bulunmuyordu. Sabah kahvaltısında bayat ekmek dışında neredeyse hiçbir seçenek yoktu. Bu tesisin hangi kriterlere göre 4 yıldızlı olarak sunulduğu bizim için ciddi bir soru işaretidir.

Tur programında yeme-içme planlaması da son derece yetersizdi. Akşam saatlerinde ulaşılan otellerin çevresinde yemek yiyebilecek yer bulunmuyor, öğle yemekleri için yeterli süre tanınmıyordu. Bu nedenle birçok katılımcı sabah kahvaltısından aldığı yiyecekleri öğlen otobüste tüketmek zorunda kaldı. Eşim diyabet hastası olmasına rağmen, düzenli ve dengeli beslenmesini sağlayacak koşullar oluşturulmadı ve bu durum sağlık açısından da mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Tur şoförü yolculara karşı kaba ve ilgisiz davranıyor, otobüs kapılarını geç açıyor ve bavulları özensiz şekilde taşıyordu. Ayrıca Flam ve fiyort turlarının aynı bölgeden yapılmasına rağmen iki farklı güne ayrılması nedeniyle iki tam günümüz yollarda geçerek boşa harcanmış oldu.

Stockholm ve Kopenhag dışında şehirleri gezmek için yeterli serbest zaman verilmedi. Helsinki ve Oslo’yu neredeyse hiç göremedik. Oslo’da şehri sadece uzaktan izlemekle yetinmek zorunda kaldık, şehir içi gezisi anlamında neredeyse hiçbir deneyim yaşayamadık.

Yaşadığımız tüm olumsuzluklar sonrasında MNG Tur tarafından telefonla arandık ve şikayetimizi kendilerine ilettik, ancak bu görüşmeden sonra tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Büyük bir beklentiyle katıldığımız bu tur; yetersiz konaklama, kötü planlama, yeme-içme sorunları, hizmet eksiklikleri ve iletişim yetersizliği nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür.

Yaşadığımız mağduriyetlerin dikkate alınmasını, ödediğimiz yüksek bedel ve karşılığında aldığımız hizmet arasındaki büyük uçurumun göz önünde bulundurularak tarafımıza uygun bir telafi ve çözüm sunulmasını talep ediyoruz.