MNG Turizm Aynı Turda Daha Düşük Otelde Konaklama Mağduriyeti Yaşadık!

MNG Turizm’den aldığımız #57dfra44 rezervasyon numaralı tur kapsamında, 13.11.2025-14.11.2025 tarihleri arasındaki konaklamamızda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Turdaki diğer katılımcılar Doubletree By Hilton Luxembourg otelinde konaklarken, ben, eşim ve oğlum İbis Styles Luxembourg Gare otelinde konaklamak zorunda bırakıldık. Turdaki herkes aynı ve daha iyi bir otelde kalırken, bize hem kalitesi belirgin şekilde daha düşük hem de eşdeğeri bile olmayan bir otelin verilmesini adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bize verilen odalar o kadar küçüktü ki, valizimizi bile rahatça açamayacak kadar basık bir alana sahiptik ve aile olmamıza rağmen eşimle ayrı odalarda kalmak zorunda bırakıldık. Tur otobüsü önce Doubletree By Hilton oteline uğradı, oğlum bu oteli gördükten sonra bizim kaldığımız otele geldiğimizde odaya girince ağlamaya başladı. Bu turu özellikle oğlumuza doğum günü hediyesi olarak almıştık ve bu durum hem çocuğumuzu hem de bizi psikolojik olarak olumsuz etkiledi, eşimle aramızda da bu nedenle gerginlik yaşandı.

Sabah kahvaltısı da oldukça vasat olan bu otelden erken saatte ayrılıp yine diğer katılımcıları almak için Hilton oteline gittiğimizde, onların 16. Katta adeta kral dairesi gibi odalarda kaldığını ve çok daha kaliteli bir kahvaltı yaptıklarını gördük ve dinledik. Oğlum bunu görünce tekrar ağlamaya başladı. Geçen sene de oğlumuza doğum günü hediyesi olarak sizden tur satın almış ve memnun kaldığımız için çevremize de MNG Turizm’i tavsiye etmiştik. Ancak bu sefer yaşadığımız bu haksızlık, aile içinde gerginliğe, üzüntüye ve büyük bir hayal kırıklığına yol açtı.

Bu adaletsiz ayrımın neye göre yapıldığını, turdaki herkes aynı ve iyi bir otelde kalırken bizim neden daha düşük standartta ve ailece bir arada bile kalamadığımız bir otele yönlendirildiğimizi açıklamanızı ve yaşanan mağduriyetimizin kısmi ücret iadesi ve resmi bir özür ile telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.