MNG Turizm Tek Taraflı Olarak Tur Süresini Kısalttı, İade Dışı Çözüm Sunmadı

MNG Turizm üzerinden 9 Nisan tarihinde, Sharm El Sheikh Turu THY ile 5 Gece, 5* Park Regency Sharm El Sheikh Resort Her Şey Dahil paketi satın aldım. Tur, 26–31 Mayıs tarihleri arasında 5 gece 6 gün olarak satılıyordu. Ancak dün akşam tarafıma sadece “uçuş bilgileriniz” başlığı altında WhatsApp yoluyla bir bilgilendirme yapıldı ve programın 26–30 Mayıs olacak şekilde 4 geceye düşürüldüğünü, kendi kontrolüm sonucu fark ettim. Seyahat süresinin kısaltıldığı bana açıkça belirtilmedi.

Durumu sorduğumda acente ilk olarak “soralım” şeklinde yanıt verdi, ardından programın bu şekilde güncellendiğini, istersem iade alabileceğimi iletti. Ben turun satın aldığım andaki tarih ve süreye göre, yani 26–31 Mayıs 5 gece 6 gün olarak düzenlenmesini talep ettim fakat bunun mümkün olmadığı, sadece iptal ve iade seçeneğinin olduğu söylendi. Bayram dönemine denk gelen bu tarihlerde, şu anda aynı şartlarda başka bir tur bulamıyorum.

Bu tur için kredi kartıyla tek çekim olarak 107.636,60 TL ödeme yaptım. Bana sunulan tek çözümün “iptal ve ücret iadesi” olması, yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Hem seyahat sürem keyfi şekilde kısaltılmış, hem de aynı dönemde benzer şartlarda yeni bir tur bulmam neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Ayrıca yeni bir tur bulsam bile, mevcut piyasa koşulları nedeniyle ciddi bir fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım.

MNG Turizm’in, satın aldığım tarihteki 5 gece 6 gün şartlarını tek taraflı olarak değiştirmesi nedeniyle, yalnızca ücret iadesi değil, uğrayacağım maddi ve manevi mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum tutarın iadesinin yanında, aynı şartlarda yeni bir tur bulmak için oluşacak fiyat farkımın da karşılanmasını ve bu tur süresinin kısaltılmasıyla ilgili yapılan uygulamanın resmi olarak açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.