MNG Turizm'in 4 Yıldız Otel Vaadi Gerçekleşmedi Ve 2 Saat Trafik Kaybı

MNG Turizm’den satın aldığımız Elit Büyük Britanya Turu kapsamında 11–18 Temmuz tarihleri arasında yurt dışı seyahatine katıldık. Turda 4 yıldızlı otelde konaklamak için ekstra bir bedel ödedik ancak verilen otel ve oda şartları bu beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Konakladığımız otelin odaları son derece küçüktü ve penceresizdi. 4 yıldızlı bir otel için hem Konfor hem de yaşam alanı açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Ayrıca otel şehir merkezinde olmasına rağmen, turun bir sonraki durağına göre tam zıt yönde kaldığı için ilgili gün şehir içinden geçmek zorunda bırakıldık. Bu yanlış lokasyon seçimi nedeniyle o gün yaklaşık 2 saatimizi şehir içi trafiğinde kaybettik ve tur programından verim almamız olumsuz etkilendi.

Biz bu tura ekstra ücret ödeyerek daha konforlu ve gerçekten 4 yıldız standartlarında, turun güzergahına uygun bir konaklama beklentisiyle katıldık. Yaşadığımız deneyim ise hem ödediğimiz bedelin hem de verilen vaatlerin çok altında kaldı. MNG Turizm’in otel ve lokasyon seçiminde yaptığı bu hatalar ve vaat edilen standartların sağlanamaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetten dolayı firmadan resmi bir özür ve uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.