to read complaints and reviews, or file yours.MNG Tur’un Açıklamadan 400 Pound Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği
08.08.2026–15.08.2026 tarihleri arasında MNG Tur ile katıldığımız Büyük Britanya Turu kapsamında, hiçbir somut dayanağı olmadığını düşündüğüm bir ek ödeme ile mağdur edildim. İngiltere’ye iner inmez havaalanında, kişi başı 100 pound olmak üzere toplamda 4 kişi için 400 pound nakit ödeme talep edildi. Bu tutarın şehir vergisi, otoyol geçişleri, yerel hizmetler ve şoför ücretleri adı altında alındığı söylendi.
İngiltere’de turist şehir vergisi diye bir vergi bulunmadığını, yollarda tarafımızdan tahsil edilmesini gerektirecek herhangi bir otoyol geçiş ücreti olmadığını biliyorum. Ayrıca şoför ücretinin zaten satın aldığımız turun içinde yer alması gerektiğini, bizi otobüsle gezdirecek şoförün bedelinin tur şirketinin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. “Yerel hizmetler” ifadesi kullanılmış olmasına rağmen, tur boyunca bu başlık altında bize sunulan hiçbir ekstra hizmet olmadı.
Tur rezervasyonum MNG İstanbul satış ofisi üzerinden, 66MF47OJ numaralı rezervasyonla yapıldı. Satış esnasında veya ödeme aşamasında bu tutarın bu şekilde, kişi başı 100 pound ve nakit olarak ayrıca alınacağı açık ve net biçimde belirtilmedi. Konuyu fark edince iade talebiyle MNG Tur’a başvurdum; ancak bu ödemenin anlaşmada not olarak yazdığı, dolayısıyla iade edilemeyeceği söylendi.
Şehir vergisi, otoyol geçişi, şoför ücreti ve yerel hizmetler gibi gerekçelerin gerçeği yansıtmadığını, 100 pound talep edilmesi için öne sürülen bu sebeplerin tamamen uydurma olduğunu düşünüyorum. Haksız yere alındığına inandığım toplam 400 poundun tarafıma iadesini ve bu tür ek ödemeler konusunda misafirlerin açık, şeffaf ve doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın misafirimiz, Satın almış olduğunuz paket tura istinaden, paket tur ücretine dahil olan ve olmayan hizmetler, program içeriğinde ve sözleşmenizde belirtmektedir. Paket tur sözleşmesi 1-C maddesine göre tur tedarikçisi Anatolia Turizm Seyahat’tir. Tur esnasında ödediğiniz tutarın faturası, yerel hizmet bedeli olarak Anatolia Turizm tarafından belirttiğiniz fatura ünvanına da kesilmiştir. Şikayetinize konu olan, dahil olmayan hizmetlerde belirtilen tutar, tur programı içerisinde açıkça belirtilen ve tur esnasında Anatolia Turizm tarafından alınan ve MNG Turizm’in tahsil etmediği bir ödemedir. Bilginize sunar, ileride tekrar hizmet vermek ümidi ile MNG Turizm’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Ben turu 4 kişi olarak MNG turdan satın aldım ödemeyi MNG tura yaptım ve seyahate MNG turun misafiri olarak gittim dolayısı ile benim muhatabım MNG turdur ve benim 400 pound extra nakit ödemem de sizin adınıza alınmıştır rehberin WhatsApp yazışmaları bendedir. O yüzden kendinizi sıyırmak için başka turun adını vermeniz hiç hoş değil bahsettiğiniz şirketi tanımam bilmem bir alışverişim olmadı. Siz kendi aranızda ne yapıyorsanız yapın kim aldıysa benim 400 poundumu o iade etsin.
