Transfer Aracı Gelmedi, Havalimanında Saatlerce Mağdur Edildim

MNG Turizm Seyahat Acentası üzerinden PC1886 uçuş kodlu, 14.11.2025 tarihli uçuşuma bağlı transfer hizmeti satın aldım. Uçak iniş saatimi iki defa özellikle teyit ettirmeme rağmen, iniş sonrasında transfer aracı gelmedi ve havaalanında mağdur oldum.

Rezervasyon numaram #5B9KL2K8 olup, uçuşum gece 23:00 civarında iniş yaptı. Havalimanında yaklaşık 23:45’e kadar beklememe rağmen ne bana ulaşan oldu ne de ben herhangi bir yetkiliye ulaşabildim, hattım açık olmasına rağmen kimse aramadı. Bu süre boyunca yaklaşık 1 saat havalimanında beklemek zorunda kaldım ve daha sonra kendi imkanlarımla, ek ücret ödeyerek otelime ulaşmak zorunda kaldım.

Ertesi gün tur sorumlusu beni aradığında yalnızca “Otelinize geldiniz mi? ” diye sordu ve akşamki transferden, yaşanan aksaklıktan haberi bile olmadığını ifade etti. Bu durum, hem organizasyon eksikliği hem de iletişim kopukluğu nedeniyle verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için transfer ücreti ve oluşan ek ulaşım masraflarımın iadesini ve ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.